目前，電話營銷在各行各業都很流行。它方便快捷。宣傳公司產品已成為大多數企業必備的營銷手段，但電話營銷在管理之上也存在諸多問題。例如，銷售人員在與客戶溝通以前未能詳盡了解客戶信息；多個銷售人員反復呼叫同一客戶；銷售人員在打電話以前，不知道電話是否精確，導致大量無效電話；客戶沒有完備的通話記錄，以便跟進客戶、推廣訂單。

因此，企業需要建立一個平臺，便于與客戶溝通，提高外呼效率，充分利用現有資源。以溝通為特點，支持多種聯系方式；靈活恰當的管理；在業務方面，支持余領域、余形式。根據企業電話營銷的特點，我公司設計并實現了面向銷售人員的電話營銷呼叫系統。系統包括外呼管理、錄音管理、統計報表、企業知識庫、CRM客戶信息管理、公告管理、收發炸彈屏幕、待辦事項提醒等功能。

河北呼叫中心系統軟件提供商的主要系統軟件包括：呼叫中心系統（電話客服系統）、河北省交互式語音應答系統、石家莊市SIM卡呼叫中心系統（電話客服系統）、防偽查詢呼叫中心系統、石家莊市招生語音系統（呼叫中心）、石家莊市房地產行業專用電話外呼銷售系統供暖服務熱線（呼叫中心）系統、征信清債電話系統、電話外呼系統（電話營銷軟件）、河北省公益服務熱線專用電話系統等。專屬呼叫中心系統也可根據公司需要定制。

選擇呼叫中心系統之后，企業需要了解其主要功能。首先，可以批量導入電話錄音，大批量導入信息是的。這樣，銷售人員可以隨時跟蹤查詢進度。例如，當一個產品銷售時，可能會有很多用戶感興趣。在這個過程之中，需要對該產品的銷售做相應的記錄，以了解哪些用戶對該產品感興趣，或者客戶何時會購買這些產品.當CTI呼叫中心系統的管理統計更加完備時，后臺的管理人員在操作時會更加便于，同時，記錄功能是為了更糟糕地分析用戶的主要興趣，便于用戶回訪，在推薦產品時更加有效。